Отчет Государственного комитета Республики Саха (Якутия) по связи и информационным технологиям по работе с обращениями граждан за 2012 год

 

Тематика обращений граждан и организаций, поступивших за 2012 год

(в соответствии с Единым общероссийским тематическим классификатором обращений, запросов граждан и организаций)

 

 

 

Общее количество поступивших обращений 

Письменные обращения

Устные обращения

2011 год

2012 год

2011 год

2012 год

1

2

3

4

5

6

 

ВСЕГО

18

46

 

 

 

В том числе:

 

 

 

 

 

По разделу «Государство, общество, политика», всего

 

 

 

 

 

В.т.ч. по вопросам:

 

 

 

 

 

Конституционный строй

 

 

 

 

 

Основы государственного управления

 

 

 

 

 

Гражданское право

 

 

 

 

 

Другие (указать)

 

 

 

 

 

По разделу «Социальная сфера», всего

 

 

 

 

 

В.т.ч. по вопросам:

 

 

 

 

 

Семья

 

 

 

 

 

Труд и занятость населения

 

2

 

2

 

Социальное обеспечение и социальное страхование

 

 

 

 

 

Образование, наука, культура

 

 

 

 

 

Здравоохранение, физическая культура и спорт, туризм

 

 

 

 

 

Другие (указать)

 

 

 

 

 

По разделу «Экономика», всего

 

 

 

 

 

Финансы

 

 

 

 

 

Внешнеэкономическая деятельность, таможенное дело

 

 

 

 

 

Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды

 

 

 

 

 

Информация и информатизация

 

 

 

 

 

Промышленность

 

 

 

 

 

Строительство

 

 

 

 

 

Транспорт

 

 

 

 

 

Связь

17

12

 

 

 

Агропромышленный комплекс

 

 

 

 

 

Цены и ценообразование

 

 

 

 

 

Другие (указать)

1

 

 

 

 

Низкая заработная плата

 

2

 

 

 

Вопросы установки цифрового ТВ

 

8

 

 

 

Жалоба на работу почты

 

17

 

 

 

Вопросы создания сайтов и оказания гос.услуг в эл.виде

 

5

 

 

 

По разделу «Оборона, безопасность, законность», всего

 

 

 

 

 

В.т.ч. по вопросам:

 

 

 

 

 

Оборона

 

 

 

 

 

Безопасность  и охрана правопорядка

 

 

 

 

 

Правосудие

 

 

 

 

 

Прокуратура, органы юстиции, адвокатура, нотариат

 

 

 

 

 

Другие (указать)

 

 

 

 

 

По разделу «Жилищно-коммунальная сфера», всего

 

 

 

 

 

В.т.ч. по вопросам:

 

 

 

 

 

Жилище

 

 

 

 

 

Коммунальное хозяйство

 

 

 

 

 

Другие (указать)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

Информация

о работе с письменными и устными обращениями граждан

 по состоянию на 1 января 2013 г.

 

 

Наименование сведений

Письменные обращения

Устные обращения

2011 год

2012 год

2011 год

2012 год

1

Поступило письменных обращений, всего

18

46

 

2

 

  • В т.ч. доложено руководству

18

46

 

2

 

  • взято на контроль

18

46

 

 

 

  • оставлено без рассмотрения

 

 

 

 

 

  • перенаправлено в другие органы

 

 

 

 

 

  • рассмотрено с выездом на место

 

 

 

 

 

  • рассмотрено комиссионно

 

 

 

 

2

Поступило коллективных обращений

2

4

 

 

3

Поступило повторных обращений

 

1

 

 

4

Рассмотрено обращений с нарушением срока (по состоянию на 01.01.2013)

1

2

 

 

5

Результаты рассмотрения обращений, всего

 

 

 

 

 

В.т.ч.

 

 

 

 

 

  • меры приняты

 

8

 

 

 

  • поддержано

 

 

 

 

 

  • не поддержано

 

 

 

 

 

  • даны разьяснения

 

37

 

2

 

  • находится в работе

 

1

 

 

6

Количество жалоб, в которых подтвердились приведенные факты

 

8

 

 

7

Приняты меры к виновным должностным лицам по фактам нарушения прав и законных интересов граждан

 

 

 

 

8

Типовые причины, порождающие обоснованные жалобы

 

 

 

 

Ненадлежащее исполнение служебных обязанностей должностными лицами государственных органов власти субъекта РФ и органов местного самоуправления

 

 

 

 

Недостатки в работе учреждений по предоставлению государственных услуг

 

 

 

 

Нарушение законодательства в деятельности государственных учреждений, общественных объединений и частных предприятий

 

 

 

 

 

Неприятие во внимание государственными органами власти субъекта РФ и органами местного самоуправления при исполнении своих функций законных интересов граждан

 

 

 

 

 

Недостаточная информированность о деятельности учреждений по предоставлению государственный услуг

 

 

 

 

 

Низкая правовая грамотность граждан

 

 

 

 

 

Другие

 

 

 

 

9

Количество судебных исков по жалобам о нарушении прав авторов при рассмотрении обращений

 

 

 

 

10

Приняты меры к лицам, допустившим нарушение порядка рассмотрения обращений граждан, в т.ч. сроков